Haftungsausschluss für Senionex-Produkte

1. Zweck und Nutzung

Die Senionex-Notrufsysteme dienen als ergänzende Sicherheitslösung für Senioren und gefährdete Personen. Sie ermöglichen im Notfall eine Benachrichtigung von Angehörigen oder Betreuungspersonen, um schnelle Hilfe zu unterstützen. Die Geräte ergänzen eine persönliche Betreuung oder Aufsicht, ersetzen diese jedoch nicht. Angehörige und Pflegepersonen bleiben für eine angemessene Beaufsichtigung verantwortlich.

Die Senionex-Produkte sind keine Medizinprodukte im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR). Etwaige Gesundheits- oder Fitnessfunktionen (z. B. Pulsmessung, Schrittzähler, Temperaturanzeige) dienen ausschließlich dem allgemeinen Wohlbefinden und nicht der Erkennung, Verhütung, Behandlung oder Linderung von Krankheiten. Sie sind nicht zur medizinischen Diagnose oder Therapie geeignet. Bei gesundheitlichen Auffälligkeiten ist stets ärztlicher Rat einzuholen.

Der bestimmungsgemäße Gebrauch ist die Verwendung als Notrufsystem. Eine zweckwidrige Nutzung – insbesondere zum heimlichen Abhören von Personen oder zum Auslösen stiller Anrufe ohne Wissen der überwachten Person – ist nicht gestattet und liegt allein in der Verantwortung des Nutzers.

2. Funktionsweise und technische Grenzen

Die Sturzerkennungsfunktion basiert auf Bewegungssensoren, die typische Bewegungsabläufe analysieren. Tests zeigen eine durchschnittliche Erkennungsrate von ca. 90 %, eine vollständige Erfassung kann jedoch nicht garantiert werden. Technische Störungen, Fehlbedienungen oder Verbindungsprobleme können dazu führen, dass kein Notruf ausgelöst oder übermittelt wird.

Die Standortbestimmung erfolgt vorrangig per GPS und ergänzend über passive Ortung (WifiLoc). Die Verfügbarkeit und Genauigkeit der Ortung hängen von den äußeren Bedingungen ab. In Innenräumen, Kellern, Tiefgaragen, bei dichter Bebauung oder ungünstiger Witterung kann der GPS-Empfang eingeschränkt sein oder ganz ausfallen. In diesen Fällen ist eine Ortung nur ungenau, verzögert oder nicht möglich. Die übermittelten Standortdaten sind Näherungswerte und können von der tatsächlichen Position abweichen.

Ergänzend zu Notruf, Sturzerkennung, Ortung und Telefonie stehen optionale Erweiterungen wie Inaktivitätsalarm oder Geo-Zaun zur Verfügung. Viele Nutzer berichten von wertvollem Zusatznutzen im Alltag. Da sich diese Zusatzfunktionen technisch noch im fortlaufenden Ausbau befinden, kann ihre dauerhafte Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit variieren. Sie gelten nicht als zugesicherte Produkteigenschaft und nicht als wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht).

Die Nutzung der Geräte erfolgt auf eigene Gefahr. Senionex übernimmt keine Garantie für eine jederzeitige Funktionsfähigkeit, Netzverfügbarkeit oder fehlerfreie Alarmübermittlung. Eine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die aus Funktionsstörungen, fehlerhafter Nutzung oder technischer Fehlfunktion entstehen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Das Notrufgerät ist kein Ersatz für den staatlichen Notruf. In lebensbedrohlichen Situationen ist stets die Notrufnummer 112 zu wählen.

3. Nutzungsvoraussetzungen und Verantwortung des Nutzers

Der Nutzer ist verpflichtet, das Gerät regelmäßig auf Funktionsfähigkeit zu prüfen und die Bedienungsanleitung sowie Pflegehinweise genau zu befolgen. Hierzu gehören insbesondere das regelmäßige Aufladen, das Tragen des Geräts, die korrekte Einrichtung der Notfallkontakte und deren Aktualisierung bei Änderungen. Eine zuverlässige Funktion ist insbesondere nicht gewährleistet, wenn:

• der Akkustand unter 15 % liegt,
• sichtbare Schäden, Risse oder Feuchtigkeit vorhanden sind,
• die Ladekontakte verschmutzt, korrodiert oder verdeckt sind,
• das Gerät ungewöhnliche Geräusche, Fehlfunktionen oder Anzeichen von Wasserschäden zeigt.

In diesen Fällen ist die Nutzung unverzüglich einzustellen. Schäden infolge von Nichtbeachtung, unsachgemäßer Nutzung oder fehlender Wartung liegen in der Verantwortung des Nutzers.

Die Hilfeleistung im Notfall hängt zudem von den hinterlegten Notfallkontakten ab. Die Notrufkette ist nur so zuverlässig wie die Erreichbarkeit und Reaktionsfähigkeit der gespeicherten Kontakte. Senionex hat hierauf keinen Einfluss und übernimmt insoweit keine Haftung.

4. Material, Pflege und Umwelteinflüsse

Die Senionex-Notrufsysteme sind IP-zertifiziert und gegen Staub sowie kurzzeitigen Wasserkontakt geschützt. Kurzzeitiger Kontakt, etwa beim Händewaschen oder im Regen, ist unbedenklich, sofern die Pflegehinweise eingehalten werden.

• Nach Wasserkontakt stets vollständig trocknen.
• Das Gerät niemals feucht oder verschmutzt laden.
• Ladekontakte regelmäßig reinigen und trocken halten.

Bei Nichtbeachtung entfällt jegliche Haftung für daraus resultierende Schäden oder elektrische Defekte.

Kontakt mit Sonnencremes, Lotionen, Parfüms, Desinfektions- oder Reinigungsmitteln kann Dichtungen, Beschichtungen und Kontakte beschädigen und zu Korrosion oder Funktionsstörungen führen. Solche nutzungsbedingten Schäden sind von Gewährleistung und Haftung ausgeschlossen. Der Nutzer muss den Hautkontaktbereich sauber und frei von Rückständen halten. Bei empfindlicher Haut oder bekannten Allergien gegen Silikon oder andere verwendete Materialien ist die Verträglichkeit vor Gebrauch zu prüfen. Bei Hautirritationen ist das Tragen sofort einzustellen.

Die Haftung entfällt für Schäden, die aus einer Verwendung außerhalb des bestimmungsgemäßen Gebrauchs resultieren. Bestimmungsgemäßer Gebrauch umfasst ausschließlich die Nutzung gemäß Bedienungs- und Pflegehinweisen unter den dort genannten Umweltbedingungen.

5. Akku und Verschleiß

Die Senionex-Geräte sind mit einem Lithium-Ionen-Akku ausgestattet. Je nach Modell ist dieser austauschbar (z. B. FLEX PRO 3) oder fest verbaut. Die Akkukapazität nimmt mit der Nutzungsdauer, der Anzahl der Ladezyklen und durch äußere Einflüsse (z. B. Temperatur, Lagerung, häufiges Telefonieren) naturgemäß ab. Eine allmähliche, moderate Abnahme der Akkulaufzeit über die Nutzungsdauer ist ein normaler technischer Alterungsvorgang und stellt für sich genommen keinen Sachmangel dar.

Die in den Produktangaben genannten Laufzeiten (z. B. rund ein Tag, modellabhängig bis zu zwei Tage) gelten für ein neues Gerät bei üblicher Notruf-Bereitschaftsnutzung. Die tatsächliche Laufzeit hängt von Nutzungsintensität, Funktionsumfang (z. B. Sturzerkennung, häufige Anrufe), Empfangslage und Umgebungstemperatur ab und kann hiervon abweichen.

Von der normalen Alterung zu unterscheiden ist ein ungewöhnlich starker oder plötzlicher Kapazitätsverlust innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, der erheblich über die erwartbare Alterung eines vergleichbaren Geräts hinausgeht. In einem solchen Fall können die gesetzlichen Mängelrechte (Nacherfüllung) bestehen. Die Nacherfüllung erfolgt – je nach Modell und Sachlage – durch Austausch des Akkus, durch Reparatur oder durch Austausch des Geräts. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte – einschließlich der Anforderungen an die übliche Haltbarkeit nach §§ 434, 475b BGB – bleiben in jedem Fall unberührt.

6. Mobilfunk, SIM-Karte und Dokumentation

Die Funktionsfähigkeit der Geräte hängt von der Verfügbarkeit der Mobilfunknetze und weiteren technischen Rahmenbedingungen ab. SIM-Karte und Mobilfunkvertrag sind Leistungen eines eigenständigen Drittanbieters. Senionex ist nicht Vertragspartner des Mobilfunkvertrags und haftet nicht für Störungen, Ausfälle oder Einschränkungen, die durch Netzbetreiber, abgelaufenes Guthaben, gesperrte oder inkompatible SIM-Karten, Softwareänderungen, höhere Gewalt oder externe Systeme verursacht werden.

Die in den Bedienungsanleitungen enthaltenen Informationen werden mit größter Sorgfalt erstellt. Dennoch können Fehler, Abweichungen oder veraltete Angaben nicht vollständig ausgeschlossen werden. Senionex haftet nicht für Schäden, die aus Fehlinterpretation oder unsachgemäßer Anwendung dieser Informationen entstehen.

7. Gewährleistung und Bearbeitung von Reklamationen

Die gesetzliche Gewährleistung nach §§ 434 ff. BGB gilt uneingeschränkt. Liegt ein Sachmangel vor, hat der Kunde Anspruch auf Nacherfüllung in Form von Reparatur oder Ersatzlieferung. Senionex behält sich vor, zwischen diesen Möglichkeiten zu wählen.

Während der Bearbeitung einer Reklamation oder eines Gewährleistungsfalls stellt Senionex kein Leih- oder Überbrückungsgerät bereit. Da das Gerät die persönliche Betreuung nicht ersetzt, ist der Nutzer dafür verantwortlich, einen vorübergehenden Ausfall – etwa durch andere Sicherungsmaßnahmen oder die Beaufsichtigung durch Angehörige – selbst zu überbrücken. Ein Anspruch auf sofortige Ersatzstellung eines funktionsfähigen Geräts unabhängig von der Mängelprüfung besteht nicht.

Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf das Notrufgerät. Sorgen Sie – insbesondere bei einem Geräteausfall, während einer Reparatur oder bei schwacher Akkuladung – für eine ergänzende Absicherung der betroffenen Person.

8. Haftungsrahmen und gesetzliche Produkthaftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Senionex – unabhängig vom Rechtsgrund – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Eine Haftung für Folgeschäden, mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

Unberührt bleiben die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die gesetzliche Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG). Dieser Haftungsausschluss beschränkt sich ausschließlich auf darüber hinausgehende vertragliche oder außervertragliche Ansprüche.

9. Schlussbestimmung

Mit dem Kauf oder der Verwendung eines Senionex-Produkts erkennt der Kunde diesen Haftungsausschluss sowie die AGB von Senionex an. Beide Dokumente bilden gemeinsam die rechtliche Grundlage für Kauf und Nutzung der Senionex-Produkte. Der Nutzer bestätigt, dass er die oben genannten Hinweise und Risiken verstanden und akzeptiert hat.

Senionex – Dr. Andreas Bubis
Comesstraße 1–15
50321 Brühl
Deutschland
E-Mail: kontakt@senionex.de
Web: www.senionex.de