Widerrufsbelehrung

Widerruf & Rückgabe

Als privater Endverbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU) haben Sie das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Kunden aus der Schweiz bitte hier. Bei Kauf eines digitalen Inhalts (z. B. Onlinekurs) bitte hier klicken. — Das Widerrufsrecht gilt nicht für gewerbliche Kunden (Feld „Firma“ ausgefüllt) und Kunden aus Nicht-EU-Ländern.

Widerruf erklären

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Warenempfangs. Zur Fristwahrung genügt es, die Erklärung rechtzeitig abzusenden. Eine formlose E-Mail mit dem Hinweis „Widerruf“ genügt vollständig. Sie können allerdings auch hier das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsformular („Widerrufsbutton“) verwenden.

Senionex
Retouren-Abteilung
Stettiner Str. 22
50321 Brühl
E-Mail: kontakt@senionex.de

Rückgabe – So geht’s

Schritt A – Gerät vorbereiten

Daten löschen – Gespeicherten Kontakte / Namen laut Anleitung entfernen, keinen Reset
Aufladen – (wenn der Akkustand unter 50% ist)
Gerät ausschalten – Gerät vor dem Einpacken bitte unbedingt ausschalten (siehe Bedienungsanleitung).
SIM-Karte entfernen – SIM sehr vorsichtig entfernen und Gehäuse verschließen

💡 Hinweis: Wird das Gerät nicht ausgeschaltet und kommt mit vollständig entladenem Akku zurück, kann sich die Bearbeitungszeit leider verlängern; zudem kann der Wertverlust von Gerät bzw. Akku ggfs. zu einer reduzierten Erstattung führen. Danke für das Verständnis.

Schritt B – Vollständig zurücksenden (innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung)

Originalverpackung
Alle Zubehörteile (Ladeadapter, Kabel, Tragesystem etc.)

Rücksendeadresse:

Senionex
Retouren-Abteilung
Stettiner Str. 22
50321 Brühl (Rheinland)
Deutschland

Als spezialisiertes Unternehmen prüfen und verpacken wir jedes zurückgesendete Gerät sorgfältig. Um die Preise für alle Kunden fair zu halten, bitten wir um Verständnis, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.

💡 Empfehlung: Bitte versenden Sie Ihr Paket möglichst mit DHL. Unsere Erfahrung zeigt, dass Pakete per DHL deutlich schneller und zuverlässiger eintreffen als mit anderen Anbietern (Hermes, DPD, GLS etc.) – und damit erfolgt auch Ihre Erstattung schneller.

Schritt 3 – Erstattung

Nach Eingang und kurzer Eingangsprüfung erstatten wir den Kaufpreis automatisch über Ihren ursprünglichen Zahlungsweg – spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Wertverlust

Sie haften für einen Wertverlust, wenn dieser auf nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist – insbesondere bei:

Beschädigungen der Ware
Fehlende Zubehörteile
Extreme Geruchsbelästigung (Tabak, Parfüm)

Sollte ein Wertverlust festgestellt werden, informieren wir Sie umgehend.

Muster-Widerrufsformular (freiwillig – eine formlose E-Mail genügt)

An: Senionex – Dr. Andreas Bubis, kontakt@senionex.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Ware: ___________________________
Bestellt am / erhalten am: ___________________________
Name: ___________________________
Anschrift: ___________________________
Datum: ___________________________
Freiwillige Angaben: Ware ausgepackt (ja/nein) · Gerät getestet (ja/nein) · Rückgabegrund: ___________

Danke für Ihr Interesse an unseren Produkten. Wir bedauern es, Sie als Kunden zu verlieren.

Widerruf erklären

Bitte beachten Sie alle Hinweise und Informationen zum Ablauf des Widerrufs. Vielen Dank.

Zusatz-Information für Kunden aus der Schweiz

Formell besteht für Kunden aus der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht. Aus Kulanz gewähren wir jedoch ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware – sofern alle Kosten, Aufwände und Zollformalitäten vollständig vom Kunden übernommen werden.

Rücksendung aus der Schweiz – So geht’s

Schritt 1 – Versanddienstleister wählen

Bitte wählen Sie einen Anbieter, der die Rücksendung inklusive Verzollung abwickelt (z. B. UPS DDP).

Schritt 2 – Zollpapiere korrekt ausfüllen

Auf den Zollpapieren (CN22/CN23 oder Handelsrechnung) unbedingt vermerken:

„Rücksendung – keine kommerzielle Sendung“
Ursprüngliche Bestellnummer angeben
Warenwert: 0 EUR oder tatsächlicher Wert + Vermerk „keine Handelsware, Rücksendung“

Schritt 3 – Absenden

Paket gut verpacken und den Versandbeleg mit Trackingnummer unbedingt aufbewahren.

Wichtige Hinweise

Die Rücksendung erfolgt ausschließlich auf eigene Kosten und eigenes Risiko.
Alle notwendigen Zollpapiere müssen vom Kunden korrekt ausgefüllt und beigelegt werden.
Rücksendungen dürfen keine offenen Zollgebühren oder Importabgaben verursachen – andernfalls wird die Annahme verweigert.
Unfreie Sendungen oder Pakete mit offenen Kosten werden nicht angenommen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Zusatzabschnitt für Online-Kurse

Für digitale Online-Kurse oder sonstige rein digitale Inhalte, die wir Ihnen unmittelbar nach Vertragsschluss elektronisch zur Verfügung stellen, gilt Folgendes:

Verzicht auf das Widerrufsrecht bei sofortigem Zugang

1. Verlust des Widerrufsrechts

Sie erkennen ausdrücklich an, dass Sie durch den sofortigen Zugang zu den digitalen Inhalten Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verlieren. Dies gilt gemäß Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB in Verbindung mit § 356 Abs. 5 BGB.

2. Voraussetzung für den Verzicht

Ihr Verzicht auf das Widerrufsrecht erfolgt, indem Sie vor Absendung Ihrer Vertragserklärung – z. B. durch Setzen eines Häkchens – Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Ausführung und dem damit verbundenen Verlust des Widerrufsrechts erklären.

3. Bestätigung des Verzichts

Ich stimme zu, dass die Ausführung des Vertrags (Bereitstellung der digitalen Kursinhalte) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und verzichte auf mein Widerrufsrecht.
Mir ist bekannt, dass ich durch diese Erklärung mein Widerrufsrecht verliere, sobald der Zugang freigeschaltet wird.